Servicio de atención al cliente

Usted es nuestro cliente y nos gustaría servirle cumpliendo cinco promesas fundamentales:

1.  Garantía ilimitada.

TRI® Dental Implants se compromete a ofrecerle productos de alta calidad fruto de nuestros últimos descubrimientos en el marco de la investigación actual. Además, entendemos que debemos respaldar a nuestros clientes como si fueran nuestros socios en caso de pérdida de implante. Consiguientemente, nuestros implantes se proporcionan con una garantía ilimitada, vaya donde vaya su cliente.

  • Garantía ilimitada para implantes: En lo referente a implantes, proporcionamos una garantía ilimitada una vez que se haya producido la osteointegración. La garantía se aplica exclusivamente cuando se produce osteointegración. La garantía no incluye el cambio de productos que hayan sido accidentalmente abiertos. Creemos que la pérdida de un implantes supone siempre una responsabilidad compartida, por lo que cobramos una comisión de 25 euros por implante dentro de esta garantía.
  • Garantía limitada para prótesis e instrumental:

    No podemos ofrecer garantía ilimitada para todos los componentes protésicos e instrumentos ya que, a menudo, el manejo de tales componentes ocasiona desperfectos en los mismos. Por lo tanto, siempre evaluaremos caso por caso los productos que deben ser sustituidos. Si nuestro análisis demuestra que el diseño del producto es defectuoso, procederemos a reemplazar el componente.

    Para reclamar esta garantía, rogamos rellene el formulario adjunto attached form (Inglés).

2.  1000 días para devolver el producto

  • Garantizamos el cambio de cualquier producto que no haya sido abierto durante 1000 días a partir de la fecha de compra, siempre y cuando la fecha de caducidad supere los dos años.
  • Puede devolver el producto a: 
    TRI Dental Implants Direct GmbH
    Merzhauserstrasse 183
    79100 Freiburg
    Germany

3.  Servicio exprés de entrega las 24 horas del día

  • Le garantizamos un servicio exprés de entrega las 24 horas del día además de nuestro método estándar de envío sea donde sea que usted se encuentre.


4.  Línea de asistencia telefónica gratuita: 00800 3313 3313

  • Ponemos a su servicio nuestra línea de asistencia telefónica personal con un cuerpo de experimentados técnicos dentistas que le ayudaran a solventar cualquier cuestión técnica que le pueda surgir.
  • De lunes a jueves: 8am - 6pm CET
  • Viernes: 8am - 5pm CET

5.  Compre Online: www.tri-implants.swiss

  • Le garantizamos la posibilidad de realizar pedidos las 24 horas del día en nuestra tienda online que puede pagar directamente con tarjetas de crédito para acumular millas aéreas. (Los clientes necesitan tener una tarjeta de crédito que ofrezca el intercambio de puntos por millas aéreas. Precios más bajos que los de nuestros competidores directos.



Contacte con nuestro equipo de atención al cliente en cualquier momento:

Línea de asistencia internacional gratuita: 00800 3313 3313

El horario de nuestro centro de atención al cliente es:

De lunes a jueves: 8am - 6pm (CET)

Viernes: 8am - 5pm (CET) 

También puede mandarnos un e-mail con su pregunta y le responderemos inmediatamente:

¡Intentamos servirle de la mejor manera posible! Conocer su grado de satisfacción es importante para nosotros. Envíenos sus comentarios en cuando guste.